◆ SOBRE A ALVVERA

A ALVVERA é uma loja virtual especializada em produtos de beleza, autocuidado e bem-estar.

Nosso objetivo é oferecer produtos selecionados para tornar sua rotina mais prática, confortável e especial.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos nesta página.

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◆ ENTREGA E RASTREIO

Trabalhamos com fornecedores nacionais para oferecer mais agilidade e segurança na entrega dos pedidos.

Prazo estimado de entrega: de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

Eventuais atrasos causados por transportadoras, Correios ou fatores externos estão fora do nosso controle. Ainda assim, nossa equipe estará disponível para auxiliar sempre que necessário.

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◆ TROCAS E DEVOLUÇÕES

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Em casos de desistência, arrependimento ou defeito de fabricação, poderão ser oferecidas as seguintes opções:

• Reembolso do valor pago

• Troca por produto equivalente

• Cupom de crédito para utilização em compras futuras

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento informados nesta página.

As solicitações serão analisadas em até 7 dias úteis.

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◆ REEMBOLSOS

Após a aprovação da solicitação:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

PIX ou transferência bancária: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

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◆ POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ALVVERA respeita a sua privacidade e protege seus dados pessoais.

As informações fornecidas durante a compra são utilizadas exclusivamente para:

• Processamento de pedidos

• Comunicação sobre entregas e suporte

• Melhorias na experiência de navegação e compra

Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pedido ou por determinação legal.

As informações de pagamento são processadas por plataformas seguras e não ficam armazenadas pela ALVVERA.

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◆ INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

As imagens dos produtos são ilustrativas.

Pequenas variações de cor, acabamento, embalagem ou detalhes do produto podem ocorrer de acordo com o lote enviado pelo fabricante.

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◆ COMPRA SEGURA

Todas as compras realizadas na ALVVERA são protegidas por tecnologias de segurança e criptografia, proporcionando mais tranquilidade durante todo o processo de compra.

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◆ FRETE GRÁTIS

As condições de frete grátis podem variar de acordo com campanhas promocionais vigentes no site.

Sempre que houver uma promoção ativa, as condições estarão claramente informadas na loja.

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◆ ATENDIMENTO

📧 contato@alvvera.com

📱 (11) 97208-6175

Agradecemos pela confiança e preferência.

Equipe ALVVERA

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